Cada día millones de personas, conectan sus dispositivos electrónicos permitiendo el envío de información sobre dónde se encuentran, cuáles son sus gustos y preferencias, qué productos o servicios despiertan su interés, cuál es su intención de compra o su estado de ánimo.
Todo esto, supone un Big Data informativo para las empresas y en especial para los departamentos de marketing, que tienen al alcance de su mano los KPIs más fiables facilitados directamente por su cliente potencial o real. Si una empresa es capaz de lanzar el impacto adecuado en el momento preciso, la probabilidad de alcanzar el objetivo aumentará de manera exponencial.
Hoy en día la gestión de esta información sería imposible sin un aliado tecnológico de primer nivel. SAP Hybris es la solución sin competencia para una gestión eficaz del marketing tanto en grandes empresas como en PYMES.
Qué es SAP Hybris
SAP Hybris es la solución SAP que permite una gestión eficaz y avanzada de las 4Ps del marketing tradicional en la era digital. Adaptarse a los cambios de mercado y diseñar estrategias concretas para atacar la información que los consumidores envían a través de sus dispositivos.
Además SAP Hybris es una potente herramienta para la gestión de plataformas de comercio electrónico tanto B2B como B2C.
Módulo de gestión de pedidos
Hybris permite la gestión de entradas de pedidos, envíos y cursar el proceso de devoluciones. Es también una herramienta esencial en la gestión de estado del almacén. Facilita también el acceso al histórico de movimientos de productos – almacén y las transacciones económicas generadas.
Módulo de gestión de productos
Product Cockpit, permite modificar la descripción de los productos de manera global dependiendo de los permisos de cada usuario.
Módulo de atención al ciente
Permite atender y gestionar las peticiones de los clientes en tiempo real de manera rápida y sencilla, dar de alta clientes, actualizar sus datos etc.
En definitiva, SAP Hybris te permite generar valor en cada punto de la relación con el cliente ya sea de forma física o digital y reaccionar a sus necesidades en un tiempo preciso.
Como ya hemos comentado, el punto fuerte de esta herramienta es captar la intención de compra del público objetivo. En este módulo podrás reflejar y plasmar en una visualización clara las intenciones del cliente en tiempo real.
Módulo de Backoffice
Es el área más completa que ofrece Hybris desde el cual podrás gestionar los aspectos claves de tu negocio tanto a nivel administrativo como, de gestión de almacén, contable y de marketing. Una pantalla intuitiva y de fácil manejo.
Módulo de gestión de contenidos
Hybris Customer Experience o Smart Edit, facilita la gestión y creación de contenidos de manera profesional para insertar en tu web con una interfaz sencilla.
Gracias a la información y en definitiva , el análisis predictivo que obtenemos sobre el cliente en tiempo real, podemos segmentar y personalizar los mensajes que deseamos transmitir a través de los distintos canales de comunicación con el objetivo de incidir en el momento oportuno con el mensaje propicio.
Si somos capaces de generar un contenido apropiado y que sea aceptado y bien recibido por nuestros clientes y potenciales, estos mismos serán los mejores prescriptores de nuestra marca.
¿Qué aporta SAP Hybris al área de marketing?
